Wir liefern für Ihren Kundenservice profitable Lösungen im Business Process Outsourcing!
Sichern Sie sich in Sekunden ein kostenloses Beratungsgespräch, um gemeinsam zu
erörtern, wie wir Sie optimieren können.
Willkommen beim Contact Center Quality Communications!
Wir liefern für Ihren Kundenservice profitable Lösungen im Business Process Outsourcing!
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Contact Center Dienstleistungen
Wir sind ihr Ansprechpartner rund um hochwertige Contact Center Dienstleistungen. Neben den klassischen In- und Outbound Dienstleistungen über alle Kontaktkanäle, zeichnet uns die langjährige Erfahrung in der Qualitätsmessung, -sicherung oder -optimierung im Contact Center mit Top-Playern aus.
Warum sich Kunden für uns entscheiden:
Resultate die sich sehen lassen!
Bestmögliche Kosten- und Zeitersparnis!
Mit unserem professionellen Kundenservice erhalten Sie zufriedenere Kunden, mehr Zeit für interne wertschöpfende Tätigkeiten, sowie bessere und effizientere Ergebnisse.
Unsere Agenten setzen auf positive Kundenerlebnisse!
Wir nehmen mehr Anrufer entgegen und verhelfen Ihnen durch eine professionelle Außenwirkung die Kundenbindung zu stärken, Konflikte zu minimieren und den Ruf des Unternehmens zu verbessern.
Sie erhalten auf Ihr Unternehmen individuell abge-
stimmte Lösungen.
Wir erörtern gemeinsam, wo sie mit ihrem Business stehen und optimieren ihren Customer Service bestmöglich. Wir bringen Ihr Kundenservice auf das nächste Level!
Unsere Lösungen
Wir unterstützen Sie bei der Ermittlung von Optimierungspotenzialen.
Durch umfangreiche Qualitätsmessungen ermitteln wir ihren Ist-Zustand und etablieren die daraus resultierenden Optimierungsansätze.
Inbound
Unsere Callcenter Agenten nehmen eingehende Anrufe der Kunden entgegen und kümmern sich um deren Anliegen.
Outbound
Gezielt rufen unsere Agenten Bestandskunden oder potenzielle Kunden an, um Produkte zu verkaufen.
Quality Service
Wollen Sie die Qualität ihres Kundenservices sichern, messen und optimieren? Dann bieten wir die optimalen Lösungen für Sie an.
Marktforschung
Wir untersuchen Ihren Kundenmarkt, erheben mittels Marktanalysen und Kundenbefragungen relevante Informationen um Ihr Business auf ein neues Level zu bringen.
IT-Lösungen
In einer zunehmenden Welt der Digitalisierung sind leistungsstarke IT-Infrastrukturen und Datenbanklösungen für effizientes Marketing und Vertriebsmanagement von zunehmender Bedeutung. Unsere IT-Experten bieten leistungsstarke Sicherheitslösungen zum Schutz vor Hackern, Viren und anderen Risiken.
Q&A - Häufig gestellte Fragen zum Kundenservice
Bei weiteren Fragen können Sie uns jederzeit über das Kontaktformular oder die Kontaktdaten erreichen.
Welche Aufgaben gibt es im Kundenservice?
Zu den Tätigkeiten des Kundenservices gehören die Kundenberatung, Bestellabwicklung, das Beschwerdemanagement, der technische Support, die Rückgabeverarbeitung (Rücksendungen und Retouren), allgemeine Produkt- oder Unternehmensinformationen, die Kundenbindung und die Beschaffung von Feedback. Für mehr Informationen empfehlen wir ein kostenloses Beratungsgespräch.
Was macht guten Kundenservice aus?
Zu jedem guten Kundenservice gehören Experten, die zügige Reaktion auf Kundenanfragen und Problemlösungen bieten. Dabei werden die Bedürfnisse der Kunden mit einer gewissen Empathie gestillt und durch fundiertes Wissen über Produkte oder Dienstleistungen für Klarheit gesorgt, um Missverständnisse zu vermeiden. In einer rasant zunehmenden digitalen Welt, werden die Bedürfnisse und Gefühle der Kunden immer wichtiger. Das Individuum will verstanden werden und bringt höhere Ansprüche als früher mit sich, bevor die Person sich für ein Produkt entscheidet. Um kontinuierliche Verbesserungen zu liefern finden aktive Anpassungen, basierend auf Kundenfeedback statt. Dadurch optimieren wir uns stetig und liefern bessere Ergebnisse.
Was zeichnet die Quality Communications GmbH aus?
Wir arbeiten seit 16 Jahren mit Top-Playern, wie die Deutsche Kautionskasse oder die DHL zusammen und haben bereits zu Beginn der großen Namen, erfolgreiche Projekte absolviert, sowie zu deren Wachstum beigetragen. Aktuell betreuen wir über 60 aktive Kunden und bauen mehrere Standorte aus.
